Eine preisgekrönte Handelsplattform sowie TradingView und MT4

Unsere Geschäftszeiten entsprechen denen der globalen Finanzmärkte. Die Geschäftszeiten richten sich nach Ihrem Standort. Hinweis: Diese Zeiten können sich während der Sommerzeit und an bestimmten Feiertagen ändern.

Der Marginhandel ermöglicht es Ihnen, Aufträge zu platzieren, ohne den vollen Wert des Trades zu hinterlegen, den Sie öffnen möchten. Einer der Vorteile des Marginhandels liegt darin, dass Sie im Verhältnis zum investierten Betrag möglicherweise hohe Gewinne erzielen können. Auf der anderen Seite kann der Marginhandel auch zu erheblichen, schnellen Kapitalverlusten führen. Sie können jedoch nicht mehr Geld verlieren, als auf Ihrem Konto verfügbar ist.

Im Folgenden werden die drei häufigsten Gründe dafür aufgeführt, warum Ihr Handel nicht erfolgreich war:

1) Der Geldkurs oder Briefkurs hat Ihr angegebenes Ziel nicht erreicht.

Ihr Trade wurde höchstwahrscheinlich deshalb nicht ausgeführt, weil der geltende Marktkurs den von Ihnen festgelegten Preis nicht erreicht hat. In Abhängigkeit von Ihren Charteinstellungen zeigt das Diagramm eventuell nicht den auf Ihren Trade anwendbaren Kurs.

Viele der Charts auf unserer Handelsplattform verwenden den Mittelkurs, d. h. den Durchschnitt zwischen dem Geld- und dem Briefkurs, und berücksichtigen dabei nicht den Spread. Der Spread ist die Differenz zwischen dem tatsächlichen Kaufpreis und dem Verkaufspreis eines Finanzprodukts zu einem bestimmten Zeitpunkt.

Ein Ankauf (Long Trade) wird zum Briefkurs eröffnet und zum Geldkurs geschlossen. Ein Verkauf (Short Trade) wird zum Geldkurs eröffnet und zum Briefkurs geschlossen. Um die tatsächlichen Handelspreise zu überprüfen, können Sie dem Chart auf unserer Handelsplattform ein „Geldkurs-“ oder „Briefkurs-Overlay“ hinzufügen, indem Sie unten links im Chart auf „Analysewerkzeug“ klicken und dann „Kurs Overlay“ wählen. Jetzt können Sie entweder das Overlay für den Hochkurs, den Tiefkurs, den Briefkurs oder den Geldkurs auswählen. Dadurch wird der Kurs angezeigt, der einen Trade auslöst.

Hinweis: Die MT4-Plattform zeigt nur den Geldkurs an. Um den historischen „Hoch-/Tiefkurs“ oder den „Brief-/Geldkurs“ einzusehen, müssen Sie die OANDA Handelsplattform besuchen und die oben genannten Schritte befolgen.

2) Unzureichendes Guthaben

In Ihrem Trade-Ticket (Fenster für neue Order) können Sie den Umfang des Trades eingeben, den Sie öffnen möchten, um die zur Eröffnung des Trades erforderliche Margin anzuzeigen. Wenn Sie eine Markorder platzieren, teil Ihnen unsere Plattform sofort mit, falls Ihre Margin (Ihr verfügbares Guthaben) nicht ausreicht, um den Handel abzuschließen. Wenn Sie beim Platzieren einer Einstiegsorder nicht über die nötige Margin (das erforderliche Guthaben) verfügen, hält Sie unsere Plattform nicht von der Platzierung ab. Sollten Sie jedoch keine zusätzliche Einzahlung auf Ihr Konto getätigt haben, wenn der im Voraus festgelegte Einstiegspreis erreicht ist, wird die Order nicht ausgeführt.

3) Die Take-Profit- oder die Stop-Loss-Schwelle wurde zu nah an Ihrem Auftragskurs festgelegt.

Der dritte Grund dafür, dass eine Order nicht ausgelöst wurde, kann darin liegen, dass der Grenzwert für Ihre Take-Profit- oder Stop-Loss-Order zu nahe bei Ihrem Auftragskurs lag. Eine gültige Take-Profit- und Stop-Loss-Order muss weiter weg platziert werden, als der aktuelle Spread des Finanzinstruments, das Sie handeln. Da der Spread bei Nachrichtenereignissen oder bei volatilen Marktbedingungen steigen kann, empfehlen wir, Ihre Take-Profit- und Stop-Loss-Order an einem Punkt festzulegen, der weiter entfernt liegt, als der maximale Spread für das von Ihnen gehandelte Instrument. Werfen Sie einen Blick auf unsere aktuellen OANDA Spreads, um den passenden Grenzwert für Ihre Take-Profit- und Stop-Loss-Order zu bestimmen. Klicken Sie auf „Maximum“ rechts neben dem unten gezeigten Spread-Chart, um die jüngsten Spreads des Instruments Ihrer Wahl zu überprüfen.

Wir helfen Ihnen gerne weiter, wenn Sie Fragen zu Ihren Trades und/oder Aufträgen haben. Im Folgenden finden Sie Informationen, die Ihnen bei diesem Vorgang helfen werden.

Bitte führen Sie alle relevanten Informationen zu Ihren Trades und/oder Aufträgen auf, damit wir der Sache nachgehen und Ihnen eine detaillierte Analyse zukommen lassen können. Füllen Sie zu diesem Zweck das Formular für Trade-Anfragen aus. Schicken Sie es uns bitte per E-Mail, nachdem Sie es heruntergeladen und ausgefüllt haben.

Bitte reichen Sie das Formular im folgenden Format ein:

• Senden Sie das Formular per E-Mail an frontdesk@oanda.com
• Bitte geben Sie im Betreff Folgendes an: „Handelsbezogene Nachforschung“, gefolgt vom betroffenen Instrument, z. B.: EUR/USD, BCO/USD, UK100/GBP oder XAU/USD​​​​
• Fügen Sie das entsprechende Formular bei.

Um eine genaue und schnelle Abwicklung zu gewährleisten, geben Sie bitte wie unten aufgeführt so viele Informationen wie möglich zu Ihren Trades oder Aufträgen an:

• Ihr Benutzername und die ID-Nummer Ihres Kontos (z. B. 001-001-1234567-001 oder ID-Nummer für das MT4-Konto 7654321).
• Die zu diesem Zeitpunkt verwendete Handelsplattform wie OANDA Trade oder MT4. Geben Sie außerdem an, über welches Medium Sie auf die Plattformen zugegriffen haben, z. B. über ein Mobiltelefon, das Internet oder ein System eines Drittanbieters
• Die Ticketnummer oder Transaktions-ID der betroffenen Trades oder Aufträge.
• Die betroffenen Instrumente.
• Uhrzeit und Datum der Transaktion.
• Bitte beschreiben Sie das Problem mit Ihren Trades oder Ordern.
• Screenshots Ihrer Plattform in Bezug auf den Trade oder die Order.
• Welche Art der Hilfestellung oder Unterstützung Sie von uns erhalten möchten.

Da Handelsanfragen in ihrer Komplexität variieren, kann es auch unterschiedlich lange dauern, diese Anfragen zu beantworten. Sie sollten jedoch innerhalb von zwei bis fünf Werktagen eine Antwort erhalten.

Sehen Sie sich unsere vollständige Liste mit häufig gestellten Fragen an.